宿遷戴氏激光不銹鋼購買我公司無錫金球 一臺QC12kT-6x4000米的剪板機 ,2020年4月初調試,4月15號來電反映剪0.4幾的板己剪不下來。通過電話溝通,了解到雖然調試時如何調整間隙己交與用戶,但由于更換了操作工,刀片間隙不會調整。
本著對用戶負責,急用戶所急,公司決定派我與另一同事開車前往。我們早晨7點出發,當天天氣下雨,在保證行車安全的情況下,我們用了4個小時趕到用戶那里。顧不上休息,馬上動手對剪板機間隙進行精確調整,而且在調整過程中對用戶進行講解,間隙經調整后剪下來的板非常好,經用戶要求又對機床操作維護注意事項等講解。機床修好后己12點多鐘,用戶非常滿意,臨走前我們又重新培訓一遍,再三叮囑操作注意事項。
用戶與我們的交流中留了電話加了微信,而且對我們無錫金球 的產品及售后加以肯定,并且說買無錫金球的剪板機買對了,用戶還說要更換一臺折彎機,首選無錫金球 。(孫紀偉)
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